תקנון, תנאי שימוש ומדיניות כללית לאתר אישימוטו (HESHEMOTO)

עדכון אחרון: יולי 2026

1. מבוא

ברוכים הבאים לאתר האינטרנט HESHEMOTO (אישימוטו) (להלן: “האתר”).

האתר הינו אתר מסחר אלקטרוני המופעל ומנוהל על ידי בנשי אביזרים בע”מ (להלן: “בעלת האתר”), ומשמש את פעילותה העסקית של אישימוטו תיווך בע”מ (להלן: “החברה”), העוסקת, בין היתר, במכירה של אופנועים חדשים ומשומשים, ציוד רכיבה, אביזרים, חלקי חילוף, מוצרים משלימים ושירותי טרייד-אין.

כל עסקה המתבצעת באמצעות האתר לרכישת אופנוע, מוצר או שירות, מבוצעת מול החברה, בהתאם לתנאי תקנון זה ולהוראות הדין החל.

השימוש באתר, לרבות גלישה, פתיחת חשבון משתמש, השארת פרטים, ביצוע הזמנה, רכישת מוצרים, רכישת אופנועים, קבלת שירותים או כל פעולה אחרת באתר, מהווים אישור מצד המשתמש כי קרא את התקנון, הבין אותו והסכים לכל הוראותיו ללא הסתייגות.

אם אינך מסכים לתנאי תקנון זה, כולם או חלקם, הנך מתבקש להימנע מכל שימוש באתר.

2. מטרת התקנון

תקנון זה מסדיר את מערכת היחסים המשפטית בין החברה לבין כל משתמש באתר.

התקנון חל על כל שימוש באתר, בין אם באמצעות מחשב, טלפון נייד, טאבלט, אפליקציה, טלוויזיה חכמה או כל אמצעי גישה אחר הקיים כיום או שיפותח בעתיד.

במקרה של סתירה בין הוראות התקנון לבין מידע אחר המופיע באתר, יגברו הוראות תקנון זה, אלא אם צוין במפורש אחרת.

החברה רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת, בהתאם לשינויים בפעילותה העסקית, בשירותיה או בדרישות הדין. נוסח התקנון המחייב יהיה הנוסח שפורסם באתר במועד ביצוע הפעולה.

3. הגדרות

לצורך תקנון זה תהיה למונחים שלהלן המשמעות המפורטת לצידם:

“האתר” – אתר האינטרנט HESHEMOTO וכל עמודיו, מערכותיו, שירותיו, תכניו, מערכות ההזמנות, החשבונות, השירותים המקוונים והיישומים הנלווים.

“בעלת האתר” – בנשי אביזרים בע”מ.

“החברה” – אישימוטו תיווך בע”מ, המוכרת הישירה של האופנועים, המוצרים והשירותים המוצעים באתר.

“משתמש” – כל אדם או גוף משפטי הגולש באתר, מבצע בו פעולה או עושה שימוש בכל שירות המוצע בו.

“לקוח” – משתמש שביצע הזמנה או התקשר בעסקה עם החברה.

“מוצר” – כל ציוד רכיבה, אביזר, חלק חילוף, פריט לבוש, קסדה, ציוד מיגון, שמנים, חומרי תחזוקה או כל מוצר אחר המוצע למכירה באתר.

“אופנוע” – אופנוע חדש או משומש המוצע למכירה על ידי החברה.

“טרייד-אין” – שירות שבמסגרתו החברה רשאית לקבל אופנוע קיים כחלק מהתמורה לרכישת אופנוע אחר, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי.

“חשבון משתמש” – חשבון אישי שנפתח באתר לצורך ביצוע הזמנות, צפייה בהיסטוריית רכישות וקבלת שירותים נוספים.

“יום עסקים” – ימים ראשון עד חמישי, למעט שבתות, ערבי חג, חגים וימי שבתון רשמיים במדינת ישראל.

4. כשירות לשימוש באתר

השימוש באתר מותר לכל אדם.

ביצוע רכישות באתר מותר אך ורק למי שמתקיימים לגביו כל התנאים הבאים:

1. הוא בן 18 שנים לפחות או בעל כשרות משפטית מלאה לפי כל דין.

2. ברשותו אמצעי תשלום תקף המאפשר ביצוע עסקאות בישראל.

3. מסר פרטים נכונים, מלאים ומדויקים.

4. אינו עושה שימוש באתר בניגוד להוראות כל דין או תקנון זה.

החברה רשאית לדרוש אימות זהות או מסמכים נוספים טרם השלמת כל עסקה, לפי שיקול דעתה.

5. קבלת התקנון

עצם הכניסה לאתר, השימוש בו או ביצוע כל פעולה באמצעותו מהווים אישור בלתי חוזר מצד המשתמש כי:

• קרא את התקנון.

• הבין את הוראותיו.

• הסכים להן במלואן.

• התחייב לפעול לפיהן.

המשתמש מוותר על כל טענה שלפיה לא קרא את התקנון או לא היה מודע להוראותיו.

6. שינוי התקנון

החברה רשאית לעדכן, לשנות, לגרוע או להוסיף הוראות לתקנון זה בכל עת, לפי שיקול דעתה הבלעדי.

שינויים כאמור ייכנסו לתוקף עם פרסומם באתר, אלא אם נקבע מועד אחר.

המשך השימוש באתר לאחר פרסום העדכון יהווה הסכמה מלאה לנוסח המעודכן.

7. השימוש באתר

האתר נועד לאפשר למשתמשים לקבל מידע אודות החברה, לעיין במוצרים ובאופנועים המוצעים למכירה, לבצע רכישות מקוונות, לפתוח חשבון משתמש, להצטרף למועדון הלקוחות, ליצור קשר עם החברה ולהשתמש בשירותים נוספים כפי שיוצעו באתר מעת לעת.

השימוש באתר ייעשה בהתאם להוראות כל דין ובהתאם להוראות תקנון זה בלבד.

החברה רשאית להוסיף, לשנות, להסיר או להפסיק כל שירות, פונקציונליות או תוכן באתר, באופן זמני או קבוע, ללא הודעה מוקדמת ולפי שיקול דעתה הבלעדי.

אין באמור באתר כדי להוות התחייבות מצד החברה להמשיך ולהפעיל שירות מסוים או להחזיק מוצר או אופנוע מסוים במלאי.

8. פתיחת חשבון משתמש

לצורך שימוש בשירותים מסוימים באתר, רשאית החברה לדרוש פתיחת חשבון משתמש.

בעת ההרשמה יידרש המשתמש למסור פרטים אישיים, לרבות שם מלא, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון, כתובת למשלוח וכל פרט נוסף שתדרוש החברה לצורך השלמת ההרשמה או ביצוע עסקאות.

המשתמש מתחייב כי כל הפרטים שיימסרו יהיו נכונים, מלאים, מדויקים ועדכניים.

מסירת מידע כוזב, חלקי או מטעה עלולה להביא לביטול ההרשמה, ביטול הזמנות, השעיית החשבון או חסימתו, מבלי לגרוע מכל סעד אחר העומד לחברה על פי דין.

המשתמש מתחייב לעדכן את פרטיו בכל שינוי מהותי.

9. שם משתמש וסיסמה

המשתמש אחראי באופן בלעדי לשמירת סודיות שם המשתמש והסיסמה שלו.

אין להעביר את פרטי ההתחברות לאחר, לאפשר שימוש בחשבון לצד שלישי או לעשות שימוש בחשבון של אדם אחר ללא הרשאה מפורשת.

כל פעולה שתבוצע באמצעות החשבון תיחשב כאילו בוצעה על ידי בעל החשבון, אלא אם הוכח אחרת בהתאם לדין.

במקרה של חשש לשימוש בלתי מורשה בחשבון, על המשתמש להודיע לחברה באופן מיידי ולשנות את סיסמתו.

10. אחריות המשתמש

המשתמש מתחייב להשתמש באתר בתום לב ובהתאם לכל דין.

מבלי לגרוע מהאמור, המשתמש מתחייב שלא:

• לעשות שימוש באתר למטרה בלתי חוקית.

• למסור מידע כוזב או מטעה.

• לבצע התחזות לאדם או לגוף אחר.

• לפגוע בזכויות החברה או בזכויות צדדים שלישיים.

• לנסות לחדור למערכות האתר או לעקוף מנגנוני אבטחה.

• להחדיר וירוסים, קוד זדוני או כל רכיב העלול לגרום נזק.

• לבצע סריקות, כריית מידע (Data Mining), Web Scraping או איסוף נתונים באמצעים אוטומטיים ללא אישור מראש ובכתב.

• להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או לעשות שימוש מסחרי במידע המצוי באתר ללא אישור בכתב מהחברה.

• לבצע פעולה העלולה להכביד על שרתי האתר או לפגוע בזמינותו.

• להשתמש באתר לצורך פגיעה במוניטין החברה.

• לעשות שימוש באמצעי בינה מלאכותית, רובוטים, סקריפטים או תוכנות אוטומטיות לצורך יצירת עומס, שליפת מידע או ביצוע פעולות באתר ללא הרשאה מפורשת.

11. חסימת משתמשים

החברה רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך במתן הודעה מוקדמת, להגביל, להשעות או לחסום באופן זמני או קבוע את גישתו של משתמש לאתר או לחשבון המשתמש שלו, בין היתר במקרים הבאים:

• הפרת הוראות תקנון זה.

• הפרת הוראות הדין.

• מסירת מידע שגוי או מטעה.

• ניסיון לבצע תרמית.

• ניסיון לפגוע במערכות האתר.

• שימוש העלול לגרום נזק לחברה או לצדדים שלישיים.

• שימוש בלתי סביר באתר.

• אי תשלום בגין עסקאות.

• התנהגות פוגענית כלפי עובדי החברה או נציגיה.

חסימת המשתמש אינה גורעת מזכותה של החברה לנקוט בכל הליך משפטי או אחר העומד לרשותה.

12. זמינות האתר

החברה משקיעה מאמצים סבירים להבטיח את זמינות האתר ואת פעילותו התקינה.

עם זאת, החברה אינה מתחייבת כי האתר יהיה זמין בכל עת או כי פעילותו תהיה רציפה, חפה מהפרעות, תקלות או שגיאות.

החברה רשאית להפסיק את פעילות האתר, כולה או חלקה, לצורך תחזוקה, שדרוג, טיפול בתקלות, שיפור השירות או מכל סיבה אחרת, ללא הודעה מוקדמת.

13. שירותים מקוונים

החברה רשאית להציע באתר שירותים מקוונים שונים, לרבות:

• הזמנת אופנועים.

• רכישת מוצרים.

• הזמנת אביזרים.

• בקשת הצעת מחיר.

• הזמנת נסיעת מבחן (ככל שיוצע בעתיד).

• בקשת טרייד-אין.

• שירות לקוחות מקוון.

• מועדון לקוחות.

• שירותי צ’אט או עוזר דיגיטלי.

החברה רשאית לשנות, להוסיף או להסיר שירותים אלו בכל עת.

14. תקשורת אלקטרונית

המשתמש מסכים כי החברה תהיה רשאית ליצור עמו קשר באמצעים אלקטרוניים, לרבות באמצעות דואר אלקטרוני, מסרוני SMS, הודעות WhatsApp (ככל שהמשתמש מסר את מספרו והסכים לכך), הודעות Push, מערכת ההודעות באתר או כל אמצעי תקשורת אחר שמסר.

אין באמור כדי לגרוע מהוראות הדין בנוגע למשלוח דברי פרסומת, והחברה תפעל בהתאם לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ”ב–1982 ולהוראות כל דין החל.

15. מוצרים ושירותים המוצעים באתר

האתר מאפשר, בין היתר, רכישה של:

• אופנועים חדשים.

• אופנועים משומשים.

• ציוד מיגון לרוכבים.

• קסדות.

• מעילי רכיבה.

• כפפות, מגפיים וביגוד ייעודי.

• אביזרים לאופנועים.

• חלקי חילוף.

• שמנים, חומרי ניקוי וחומרי תחזוקה.

• מוצרים משלימים נוספים כפי שיוצעו באתר מעת לעת.

החברה רשאית להוסיף, לגרוע או לשנות את מגוון המוצרים והשירותים בכל עת, ללא הודעה מוקדמת.

16. הצגת מוצרים באתר

החברה משקיעה מאמצים סבירים על מנת להציג מידע מדויק ועדכני.

למרות זאת ייתכנו טעויות סופר, אי-דיוקים, שינויים במפרטים, מחירים, צבעים, תמונות או נתונים טכניים.

תמונות המוצרים נועדו להמחשה בלבד.

ייתכנו הבדלים בין מראה המוצר בתמונה לבין המוצר בפועל, לרבות:

• גוון.

• צבע.

• מידות.

• אבזור.

• אריזת המוצר.

• מפרט היצרן.

במקרה של סתירה בין תמונה לבין מפרט היצרן, יגבר מפרט היצרן או המידע שיימסר ללקוח על ידי החברה.

17. מלאי וזמינות

הצגת מוצר או אופנוע באתר אינה מהווה התחייבות לקיומו במלאי.

ביצוע הזמנה כפוף לזמינות המוצר בפועל במועד אישור ההזמנה.

החברה רשאית לעדכן את המלאי, להסיר מוצרים או לשנות את זמינותם בכל עת.

אם לאחר ביצוע הזמנה יתברר כי המוצר אינו זמין, החברה תהיה רשאית:

• לבטל את ההזמנה.

• להציע מוצר חלופי.

• להחזיר ללקוח כל סכום ששולם בגין אותו מוצר.

ללקוח לא תהיה כל טענה או דרישה בגין כך, למעט השבת הסכומים ששולמו בפועל עבור המוצר שלא סופק.

18. מחירים

כל המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים (₪).

אלא אם צוין אחרת במפורש, המחירים כוללים מס ערך מוסף (מע”מ) בהתאם לשיעורו על פי דין.

החברה רשאית לעדכן מחירים בכל עת.

המחיר המחייב יהיה המחיר שאושר במסגרת ההזמנה ואושר על ידי החברה.

במקרה של טעות ברורה במחיר שמקורה בתקלה טכנית, שגיאת הקלדה או כשל במערכת, החברה תהיה רשאית לבטל את העסקה ולהשיב ללקוח כל סכום ששולם, וזאת לאחר שתודיע לו על כך בהקדם האפשרי.

19. אופן ביצוע ההזמנה

הזמנה תיחשב כבקשה לרכישת מוצר בלבד, ולא כהתחייבות מצד החברה לספקו.

קליטת ההזמנה במערכות האתר אינה מהווה אישור סופי לביצוע העסקה.

עסקה תושלם רק לאחר שכל התנאים הבאים התקיימו:

• התקבל אישור מחברת הסליקה או אמצעי התשלום.

• המוצר או האופנוע זמינים במלאי.

• לא התגלתה טעות מהותית במחיר או בפרטי ההזמנה.

• החברה אישרה את ביצוע העסקה.

החברה רשאית ליצור קשר עם הלקוח לצורך אימות פרטים לפני אישור העסקה.

20. אמצעי תשלום

התשלום באתר יתבצע באמצעות אמצעי התשלום שהחברה תאפשר מעת לעת, ובכלל זה:

• כרטיסי אשראי.

• העברה בנקאית.

• תשלומים דיגיטליים.

• פתרונות מימון.

• אמצעי תשלום נוספים כפי שיוצעו באתר.

החברה רשאית להגביל אמצעי תשלום מסוימים בהתאם לסוג העסקה או המוצר.

כל עסקה כפופה לאישור חברת האשראי, ספק שירותי התשלום או הגוף המממן.

21. רכישת אופנועים

רכישת אופנוע באמצעות האתר מהווה בקשה לביצוע עסקה.

עסקת מכירת אופנוע תושלם רק לאחר אישור סופי של החברה וחתימת הצדדים, ככל שהדבר יידרש.

החברה רשאית לדרוש מהלקוח מסמכים, זיהוי, אישורי מימון או כל מידע נוסף הנדרש לצורך השלמת העסקה.

העברת הבעלות באופנוע תבוצע בהתאם להוראות הדין ובמועד שייקבע על ידי החברה.

22. אופנועים משומשים

אופנוע משומש נמכר בהתאם למצבו בפועל במועד המכירה, בכפוף למצגים שנמסרו על ידי החברה.

החברה ממליצה לכל רוכש לבצע בדיקה מקצועית של האופנוע במכון בדיקה או במוסך מורשה לפי בחירתו, טרם השלמת העסקה.

אי ביצוע בדיקה כאמור יהיה באחריותו הבלעדית של הרוכש.

האופנוע עשוי לכלול סימני שימוש, בלאי טבעי או תיקונים קודמים, בהתאם לגילו, לקילומטראז’ שלו ולאופי השימוש שנעשה בו.

בלאי סביר הנובע משימוש רגיל אינו מהווה פגם.

החברה תמסור לרוכש כל מידע מהותי הידוע לה, ככל שנדרש לפי הדין.

23. רכישת אופנוע חדש

אופנוע חדש יסופק בהתאם למפרט היבואן הרשמי או היצרן.

האחריות לאופנוע חדש תהיה בהתאם לתעודת האחריות של היצרן או היבואן הרשמי בלבד.

מועדי אספקה של אופנועים חדשים עשויים להשתנות בשל גורמים שאינם בשליטת החברה, לרבות זמינות מלאי אצל היבואן, שחרור מהמכס, הובלה בינלאומית או עיכובים רגולטוריים.

24. זכות החברה לסרב לעסקה

החברה רשאית, לפי שיקול דעתה הסביר, שלא לאשר או לבטל הזמנה, בין היתר במקרים הבאים:

• נמסרו פרטים שגויים או חסרים.

• העסקה מעוררת חשש להונאה.

• אמצעי התשלום לא אושר.

• המוצר אזל מהמלאי.

• נפלה טעות מהותית במחיר.

• קיים חשש לפגיעה בחברה או בצד שלישי.

• המשתמש הפר את הוראות תקנון זה.

במקרה של ביטול כאמור, יושב ללקוח כל סכום ששולם בפועל, ככל ששולם, ולא תהיה לו כל טענה נוספת כלפי החברה, למעט אם הדין מחייב אחרת.

25. חשבונית ואישור הזמנה

לאחר השלמת העסקה, תשלח ללקוח הודעת אישור לכתובת הדואר האלקטרוני שמסר או באמצעי תקשורת אחר לפי בחירת החברה.

חשבונית מס, קבלה או חשבונית מס/קבלה יונפקו בהתאם להוראות הדין ויישלחו באופן דיגיטלי, אלא אם הוסכם אחרת.

26. אספקת מוצרים

החברה תפעל לספק את המוצרים שנרכשו באתר בתוך פרק הזמן שצוין בעת ביצוע ההזמנה, או בתוך פרק זמן סביר בנסיבות העניין.

מועדי האספקה המפורסמים באתר הינם מועדים משוערים בלבד ואינם מהווים התחייבות למועד אספקה מדויק, אלא אם צוין אחרת במפורש ובכתב.

ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבתות, ערבי חג, חגים וימי שבתון רשמיים במדינת ישראל.

27. שיטות אספקה

החברה רשאית להציע אחת או יותר מדרכי האספקה הבאות:

• משלוח באמצעות חברת שליחויות.

• איסוף עצמי.

• משלוח לנקודת איסוף.

• כל שיטת אספקה אחרת שתפורסם באתר.

אופן האספקה, עלויותיה ומועדיה ייקבעו בהתאם למיקום הלקוח, סוג המוצר ותנאי ההזמנה.

28. עיכובים באספקה

החברה לא תישא באחריות לעיכוב הנובע מנסיבות שאינן בשליטתה, לרבות אך לא רק:

• שביתות.

• השבתות.

• מלחמה.

• פעולות איבה.

• מצב חירום.

• מתקפות סייבר.

• מזג אוויר קיצוני.

• עיכובים אצל ספקים.

• עיכובים אצל יבואנים.

• עיכובים בנמלי הים או האוויר.

• עיכובים ברשויות המדינה.

• עיכובים בחברת השליחויות.

• אירועי כוח עליון מכל סוג שהוא.

במקרים אלה תעשה החברה מאמץ סביר לעדכן את הלקוח ולספק את ההזמנה בהקדם האפשרי.

29. קבלת המוצר

עם קבלת המוצר מתחייב הלקוח לבדוק בתוך זמן סביר:

• כי האריזה תקינה.

• כי המוצר שסופק תואם להזמנה.

• כי לא קיימים נזקים גלויים לעין.

• כי לא חסרים פריטים.

במקרה של אי התאמה או נזק גלוי, על הלקוח להודיע לחברה בהקדם האפשרי ולא יאוחר מ-48 שעות ממועד קבלת המשלוח.

אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מזכויות הלקוח לפי כל דין.

מסירת אופנועים

30. תיאום מסירה

מסירת אופנוע חדש או משומש תבוצע לאחר השלמת כל התנאים הנדרשים, לרבות:

• תשלום מלוא התמורה או אישור מסלול מימון.

• חתימה על המסמכים הנדרשים.

• ביצוע העברת בעלות, ככל שניתן לבצע במועד המסירה.

• השלמת הליכי רישוי, ככל שנדרשים.

מועד המסירה יתואם בין הצדדים מראש.

31. בדיקת האופנוע בעת המסירה

במעמד המסירה תינתן לרוכש אפשרות סבירה לבדוק את האופנוע.

הרוכש מתבקש לבדוק בין היתר:

• התאמת מספר הרישוי.

• מספר השלדה.

• אבזור.

• צבע.

• מסמכים.

• מפתחות.

• ציוד נלווה שנכלל בעסקה.

חתימת הרוכש על מסמך המסירה תהווה אישור לכך שהאופנוע התקבל בהתאם לפרטי העסקה, בכפוף לזכויותיו לפי כל דין.

32. מעבר האחריות והסיכון

האחריות לשמירת האופנוע והסיכון לאובדן או לנזק יעברו לרוכש עם מסירת האופנוע בפועל או במועד אחר שנקבע בהסכם המכירה או לפי הוראות הדין.

מרגע המסירה, האחריות לשימוש באופנוע, לאחסונו, לביטוחו ולתחזוקתו תחול על הרוכש.

אין באמור כדי לגרוע מאחריות שהחברה מחויבת לה על פי דין או מכוח אחריות יצרן.

שירות טרייד-אין

33. כללי

החברה רשאית להציע שירות טרייד-אין ללקוחותיה בהתאם לשיקול דעתה.

אין ללקוח זכות קנויה לקבלת שירות טרייד-אין.

כל בקשה תיבחן באופן פרטני.

34. הערכת שווי

שווי האופנוע שיוצע במסגרת טרייד-אין ייקבע על ידי החברה בהתאם, בין היתר, לשיקולים הבאים:

• שנת ייצור.

• דגם.

• קילומטראז’.

• מצב מכני.

• מצב קוסמטי.

• תאונות קודמות.

• מספר בעלים.

• היסטוריית טיפולים.

• ביקוש בשוק.

• עלויות השבחה צפויות.

• שיקולים מסחריים נוספים.

הערכת השווי אינה מחייבת את החברה עד לאישור העסקה בכתב.

35. בדיקת האופנוע

החברה רשאית לדרוש ביצוע בדיקה מקצועית של האופנוע.

החברה רשאית להפנות את האופנוע לבדיקה במוסך מורשה או במכון בדיקה לפי בחירתה.

ממצאי הבדיקה עשויים להשפיע על שווי האופנוע או על עצם נכונות החברה לבצע עסקת טרייד-אין.

36. הצהרת הלקוח

הלקוח מצהיר כי:

• הוא בעל הזכויות באופנוע או מורשה למכור אותו.

• לא ידוע לו על מגבלה משפטית המונעת את ביצוע העסקה.

• כל הפרטים שמסר לחברה נכונים ומלאים.

• לא הסתיר ביודעין מידע מהותי לגבי האופנוע.

מסירת מידע כוזב תהווה הפרה יסודית של ההתקשרות.

37. זכות החברה לסרב

החברה רשאית לסרב לבצע עסקת טרייד-אין מכל סיבה עניינית, לרבות:

• מצב מכני ירוד.

• עבר ביטוחי חריג.

• נזקי שלדה.

• אי התאמה למסמכי הרישוי.

• שעבודים או עיקולים.

• חשש לזיוף.

• חשש לפעילות בלתי חוקית.

• אי כדאיות מסחרית.

החברה אינה מחויבת לנמק את החלטתה מעבר לנדרש לפי דין.

38. כוח עליון

החברה לא תהיה אחראית לאי-ביצוע או לעיכוב בביצוע התחייבויותיה עקב נסיבות שאינן בשליטתה הסבירה, ובכלל זה:

• מלחמה.

• גיוס מילואים נרחב.

• פעולות טרור.

• מצב חירום.

• מגפה.

• שביתות.

• סגירת נמלים.

• תקלות מחשוב משמעותיות.

• מתקפות סייבר.

• הפסקות חשמל נרחבות.

• שינויים רגולטוריים.

• כל אירוע אחר המוכר כאירוע כוח עליון על פי הדין.

במקרים כאמור, תעשה החברה מאמץ סביר לצמצם את השפעת האירוע ולחדש את פעילותה בהקדם האפשרי.

39. כללי

החברה תפעל בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א–1981, התקנות שהותקנו מכוחו וכל דין מחייב אחר החל על ביטול עסקאות, החזרת מוצרים והשבת כספים.

אין באמור בתקנון זה כדי לגרוע מזכויות צרכן המוקנות לו על פי דין, וכל הוראה בתקנון תפורש בהתאם להוראות הדין המחייב.

ביטול עסקה – מוצרים

40. זכות ביטול

לקוח רשאי לבטל עסקה לרכישת מוצר בהתאם להוראות הדין ובהתאם לסוג המוצר שנרכש.

בקשת הביטול תוגש באמצעות אחד מאמצעי יצירת הקשר המפורסמים באתר ותכלול, ככל האפשר:

• שם מלא.

• מספר הזמנה.

• מספר טלפון.

• פירוט המוצר.

• סיבת הפנייה (ככל שהלקוח מעוניין לציינה).

41. תנאי החזרת מוצר

ככל שהדבר מותר על פי דין, החזרת מוצר תתאפשר כאשר מתקיימים כל התנאים הבאים:

• המוצר לא נעשה בו שימוש.

• המוצר מוחזר כשהוא שלם.

• המוצר מוחזר באריזתו המקורית ככל שהדבר אפשרי.

• כל האביזרים, המסמכים והמתנות שנמסרו עם המוצר מוחזרים יחד עמו.

• לא נגרם למוצר נזק או ירידת ערך עקב שימוש בלתי סביר.

החברה רשאית לבדוק את מצב המוצר טרם אישור ההחזר.

42. מוצרים שלא ניתן להחזיר

מבלי לגרוע מהוראות הדין, לא ניתן יהיה לבטל עסקה או להחזיר מוצרים במקרים שבהם החוק אינו מקנה זכות ביטול, ובכלל זה, ככל שהדבר חל:

• מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח.

• מוצרים שהותאמו אישית.

• מוצרים שנעשה בהם שימוש.

• מוצרים שניזוקו לאחר מסירתם.

• מוצרים שלא ניתן להשיבם מטעמי היגיינה לאחר פתיחת אריזתם, ככל שהדין מאפשר זאת.

43. השבת התמורה

במקרה שבו אושר ביטול העסקה, תשיב החברה ללקוח את הסכומים המגיעים לו בהתאם להוראות הדין ובאמצעות אמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, אלא אם הדין מאפשר דרך אחרת.

החברה תהיה רשאית לנכות דמי ביטול או סכומים אחרים ככל שהדבר מותר לפי הוראות הדין.

ביטול עסקה – אופנועים

44. אופנועים חדשים

ביטול עסקה לרכישת אופנוע חדש יתבצע בהתאם להוראות הדין ובהתחשב בשלב שבו מצויה העסקה.

במקרים שבהם בוצעו עבור הלקוח פעולות מיוחדות, כגון:

• רישום האופנוע.

• התקנת אביזרים לפי הזמנה.

• הזמנת צבע או מפרט ייחודי.

• ביצוע התאמות מיוחדות.

יחולו הוראות הדין וההסכמות שנחתמו בין הצדדים.

45. אופנועים משומשים

ביטול עסקת רכישת אופנוע משומש יהיה כפוף להוראות הדין ולהסכם המכירה שנחתם בין הצדדים.

מובהר כי אופנוע משומש הוא נכס ייחודי שמצבו מושפע, בין היתר, מגילו, מספר הבעלים, היסטוריית השימוש, הקילומטראז’ והבלאי הטבעי.

אין בבלאי סביר, סימני שימוש או ירידת ערך הנובעים משימוש רגיל כדי להוות עילה לביטול העסקה, בכפוף להוראות הדין.

אחריות למוצרים

46. אחריות היצרן

ככל שמוצר מסוים נמכר בצירוף אחריות יצרן או יבואן, האחריות תהיה בהתאם למסמך האחריות המצורף למוצר.

החברה אינה מרחיבה אחריות זו אלא אם התחייבה לכך במפורש ובכתב.

47. שימוש נכון במוצרים

הלקוח מתחייב להשתמש בכל מוצר בהתאם:

• להוראות היצרן.

• להוראות הבטיחות.

• להוראות התחזוקה.

• לכל דין החל.

החברה לא תהיה אחראית לנזק שנגרם עקב:

• שימוש בלתי תקין.

• התקנה לא מקצועית.

• תאונה.

• הזנחה.

• טיפול שלא בהתאם להוראות היצרן.

• בלאי טבעי.

אחריות לאופנועים חדשים

48. אחריות יצרן

האחריות לאופנוע חדש תהיה בהתאם לתנאי האחריות שנקבעו על ידי היצרן או היבואן הרשמי.

האחריות עשויה להיות מותנית בביצוע טיפולים תקופתיים במועדם ובהתאם להוראות היצרן.

אי עמידה בתנאי האחריות עלולה להביא לפקיעתה, ככל שהדבר נקבע במסמך האחריות ובכפוף להוראות הדין.

49. טיפולים ותחזוקה

על הרוכש להקפיד על:

• ביצוע טיפולים תקופתיים.

• שימוש בחלפים מתאימים.

• שימוש בשמנים ובחומרים המאושרים על ידי היצרן.

• שמירת תיעוד הטיפולים.

אין באמור כדי להגביל זכויות צרכניות הקבועות בדין.

אחריות לאופנועים משומשים

50. מצב האופנוע

אופנוע משומש נמכר בהתאם למצבו במועד המסירה, בכפוף למצגים שנמסרו על ידי החברה ולהוראות הדין.

החברה תמסור לרוכש כל מידע מהותי הידוע לה לגבי האופנוע, ככל שנדרש על פי דין.

51. בדיקת האופנוע

החברה ממליצה לרוכש לבצע בדיקה עצמאית של האופנוע טרם השלמת העסקה.

הרוכש רשאי לבצע בדיקה במכון בדיקה או במוסך מקצועי לפי בחירתו, בכפוף לתיאום עם החברה.

אי ביצוע בדיקה לא ייחשב כשלעצמו כהודאה או ויתור על זכויות, אך החברה לא תהיה אחראית לליקויים שניתן היה לגלות בבדיקה סבירה, ככל שהדבר מותר לפי הדין.

52. החרגות לאחריות

אלא אם נקבע אחרת בדין או בהסכם מפורש בכתב, האחריות אינה חלה על:

• בלאי טבעי.

• רפידות בלם.

• דיסקים.

• צמיגים.

• מצברים.

• נורות.

• שרשראות.

• גלגלי שיניים.

• שמנים.

• פילטרים.

• נזקים שנגרמו כתוצאה מתאונה.

• שימוש ספורטיבי.

• שימוש במסלול מרוצים.

• הזנחה.

• טיפול לקוי.

• התקנת אביזרים שלא אושרו על ידי היצרן, כאשר קיים קשר סיבתי בינם לבין הנזק הנטען.

אין באמור כדי לגרוע מאחריות שהחברה מחויבת לה על פי דין.

שירות לאחר המכירה

53. שירות לקוחות

החברה תעמיד לרשות לקוחותיה שירות לקוחות באמצעי ההתקשרות שיפורסמו באתר.

פניות יטופלו בתוך זמן סביר, בהתאם לאופי הפנייה, היקפה והנסיבות.

54. חלקי חילוף

ככל שנדרש על פי דין או בהתאם להתחייבויות היצרן או היבואן, תפעל החברה לספק חלקי חילוף או לסייע בהשגתם.

זמינות חלקי חילוף עשויה להיות תלויה ביצרן, ביבואן, בשרשרת האספקה ובגורמים נוספים שאינם בשליטת החברה.

55. קניין רוחני

מלוא זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות אך לא רק:

• שם האתר HESHEMOTO (אישימוטו);

• שמות מסחריים;

• סימני מסחר, בין אם רשומים ובין אם לא;

• לוגואים;

• עיצוב האתר;

• עיצוב ממשק המשתמש (UI);

• חוויית המשתמש (UX);

• בסיסי נתונים;

• קטלוגים;

• תצלומים;

• סרטונים;

• איורים;

• גרפיקה;

• קבצי תלת-ממד;

• טקסטים;

• מפרטים טכניים;

• קוד מקור וקוד מערכת;

• קוד עיצוב;

• קוד תוכנה;

• אלגוריתמים;

• תכנים שיווקיים;

• מסמכים;

• וכל זכות קניין רוחני אחרת הקשורה באתר,

הינן רכושה הבלעדי של בעלת האתר ו/או של החברה ו/או של ספקיהן, לפי העניין, ומוגנות בהתאם לדיני מדינת ישראל ולהוראות אמנות בינלאומיות.

אין בהוראות תקנון זה כדי להקנות למשתמש זכות כלשהי בקניין הרוחני של החברה.

56. שימוש מותר בתכני האתר

המשתמש רשאי להשתמש באתר לצרכיו האישיים בלבד.

חל איסור לבצע, ללא אישור מראש ובכתב מהחברה, בין היתר:

• העתקה;

• שכפול;

• הפצה;

• תרגום;

• פרסום;

• מכירה;

• השכרה;

• הצגה פומבית;

• יצירת יצירות נגזרות;

• כריית מידע (Data Mining);

• Web Scraping;

• שימוש מסחרי בתוכן האתר;

• שימוש במאגרי המידע של האתר;

• שימוש באמצעי בינה מלאכותית לצורך העתקת או יצירת מאגר המבוסס על תוכן האתר.

57. סימני מסחר

כל סימני המסחר, הלוגואים והשמות המסחריים המופיעים באתר שייכים לבעליהם החוקיים.

אין לעשות בהם כל שימוש ללא הרשאה מראש ובכתב.

58. פרטיות

החברה מכבדת את פרטיות המשתמשים ופועלת בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ”א–1981, התקנות שהותקנו מכוחו והוראות כל דין החל.

החברה רשאית לאסוף מידע אישי ומידע טכני הנדרש לצורך:

• תפעול האתר;

• אספקת מוצרים;

• ניהול הזמנות;

• שירות לקוחות;

• אבטחת מידע;

• מניעת הונאות;

• שיפור השירות;

• עמידה בדרישות הדין.

הטיפול במידע ייעשה בהתאם למדיניות הפרטיות של האתר, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.

59. Cookies

האתר עושה שימוש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך:

• תפעול האתר;

• שמירת העדפות המשתמש;

• אבטחת מידע;

• מדידת ביצועים;

• ניתוח נתוני שימוש;

• התאמת חוויית המשתמש;

• פרסום ושיווק, בכפוף להסכמות הנדרשות לפי דין.

המשתמש רשאי לנהל את העדפות ה-Cookies באמצעות הגדרות הדפדפן או באמצעות מנגנון ניהול ההסכמות באתר, ככל שיופעל.

60. אבטחת מידע

החברה נוקטת באמצעי אבטחת מידע סבירים ומקובלים בענף לצורך הגנה על מערכות האתר ועל המידע המצוי בהן.

למרות האמור, אין אפשרות להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה בלתי מורשית, מתקפות סייבר או אירועים אחרים שאינם בשליטת החברה.

המשתמש מודע לכך שהעברת מידע ברשת האינטרנט אינה חסינה באופן מוחלט, והחברה לא תישא באחריות לנזק שנגרם עקב אירועים שאינם בשליטתה הסבירה.

61. דיוור ישיר

בכפוף להסכמת המשתמש ובהתאם להוראות הדין, החברה תהיה רשאית לשלוח:

• הצעות מסחריות;

• מבצעים;

• הטבות;

• מידע על מוצרים חדשים;

• עדכונים.

המשתמש יהיה רשאי להסיר את עצמו מרשימת התפוצה בכל עת באמצעות קישור ההסרה או באמצעות פנייה לחברה.

62. הגבלת אחריות

החברה עושה מאמצים סבירים להבטיח כי המידע באתר יהיה נכון, עדכני ומדויק.

עם זאת, האתר והתכנים המופיעים בו מסופקים כפי שהם (AS IS), והחברה אינה מתחייבת כי:

• האתר יהיה זמין בכל עת;

• האתר יהיה נקי מתקלות;

• כל מידע יהיה חף משגיאות;

• כל מוצר יתאים לצורכי המשתמש.

ככל שהדבר מותר על פי דין, החברה לא תהיה אחראית לנזק עקיף, אובדן רווחים, אובדן הכנסות, אובדן נתונים, פגיעה במוניטין או כל נזק תוצאתי אחר הנובע מהשימוש באתר או מהסתמכות על מידע המופיע בו.

אין באמור כדי לגרוע מאחריות שלא ניתן להתנות עליה לפי הדין.

63. אחריות לשימוש באופנועים

האחריות לשימוש באופנוע לאחר מסירתו חלה על הרוכש בלבד.

הרוכש מתחייב:

• להחזיק ברישיון נהיגה מתאים ותקף.

• לרכב בהתאם להוראות החוק.

• להשתמש בציוד מיגון כנדרש.

• לבצע טיפולים תקופתיים.

• לשמור על תקינות האופנוע.

החברה אינה אחראית לנזק שנגרם עקב שימוש בלתי תקין באופנוע לאחר מסירתו.

64. שיפוי

המשתמש מתחייב לשפות את בעלת האתר, החברה, עובדיהן, מנהליהן ובעלי מניותיהן בגין כל נזק, הפסד, הוצאה או חיוב, לרבות שכר טרחת עורכי דין והוצאות משפט סבירות, שנגרמו עקב:

• הפרת תקנון זה;

• שימוש בלתי חוקי באתר;

• הפרת זכויות של צד שלישי;

• מסירת מידע כוזב;

• כל מעשה או מחדל של המשתמש שגרם לנזק.

סעיף זה יחול ככל שהדבר מותר על פי דין.

65. המחאת זכויות

החברה תהיה רשאית להעביר את זכויותיה או התחייבויותיה לפי תקנון זה, כולן או חלקן, לכל צד שלישי, ובלבד שלא תיפגענה זכויות המשתמש לפי הדין.

המשתמש אינו רשאי להעביר את זכויותיו או התחייבויותיו ללא הסכמת החברה מראש ובכתב.

66. ויתור

אי מימוש של זכות כלשהי על ידי החברה לא ייחשב כוויתור עליה.

ויתור יהיה תקף רק אם ניתן בכתב ובחתימת החברה.

67. בטלות חלקית

אם ייקבע על ידי בית משפט מוסמך כי הוראה כלשהי בתקנון בטלה או בלתי אכיפה, לא יהיה בכך כדי לפגוע בתוקפן של יתר הוראות התקנון.

68. הדין החל וסמכות השיפוט

על תקנון זה ועל כל מחלוקת הנוגעת לשימוש באתר או לעסקאות המתבצעות באמצעותו יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.

לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב–יפו תהיה סמכות השיפוט המקומית הייחודית לדון בכל מחלוקת הנובעת מתקנון זה או הקשורה אליו, אלא אם הוראת דין קוגנטית מחייבת אחרת.

69. יצירת קשר

לצורך פניות, בירורים, הודעות או בקשות ניתן ליצור קשר עם החברה באמצעות פרטי ההתקשרות המפורסמים באתר.

החברה רשאית לעדכן את פרטי ההתקשרות מעת לעת, והפרטים המחייבים יהיו אלו המפורסמים באתר במועד הפנייה.

70. תחולת התקנון

תקנון זה מהווה את ההסכם המלא בין המשתמש לבין החברה בכל הנוגע לשימוש באתר ולביצוע עסקאות באמצעותו.

הוא מחליף כל מצג, הבנה, משא ומתן או הסכמה קודמים, בעל פה או בכתב, ככל שהם נוגעים לנושאים המוסדרים בו.